GESTIONE RICHIESTA INTERVENTO IN GARANZIA

Scheda mano d’opera:

Questa scheda è suddivisa in tre sezioni:
• interventi
• dati di viaggio
• Spese
La metodologia per aggiornare la scheda è simile a quanto già illustrato per le altre schede.

Interventi:

Nell’area "intervento", l'utente deve descrivere le azioni eseguite per riparare il motore. Automaticamente il sistema calcolerà la quantità di tempo di lavoro riconosciuto da VM Motori.
Facendo doppio clic sul campo "descrizione" o nel campo "ore", si aprirà una finestra per la ricerca delle attività codificate e il tempo del lavoro riconosciuto da VM Motori per la riparazione, come mostrato nel seguente esempio.
Come accennato prima, gli interventi sono correlati al tipo di motore e del tipo di applicazione oggetto della riparazione. Questi campi devono essere compilati prima di inserire le informazioni di tempo e di lavoro.
Fare doppio click sull’intervento che si desidera selezionare.
L'intervento selezionato verrà riportato nei campi “Descrizione” ed “ore” con il tempo in ore (e frazione centesimale) effettivamente riconosciuto da VM Motori.

Fare clic su "Aggiungi riga" per aggiungere tutte le operazioni eseguite.
Se l'utente ha aggiunto un'attività sbagliata, potrà cancellare la riga facendo click sul pulsante "Elimina".
Una volta inserite tutte le attività svolte, procedere con la compilazione dei dati di viaggio.

Dati di viaggio:

Per compilare questa sezione, cliccare sul pulsante "calcola percorso".
L'utente deve specificare l'indirizzo di partenza e l'indirizzo di destinazione, per calcolare il percorso necessario a raggiungere il cliente per eseguire la riparazione.

Click ok

Il sistema restituirà il percorso calcolato in km e il tempo necessario stimato in ore e minuti.
Tutte le informazioni contenute nella scheda mappa saranno trasferite nei campi appropriati della scheda, come mostrato nell'esempio.

Nota: Il sistema calcola automaticamente l’intero viaggio (andata e ritorno).

Spese:

L'ultima sezione, solo se necessario, è usata per aggiungere le spese straordinarie come ad esempio: alloggio, biglietto della nave, ecc… In ogni caso, questo tipo di spese, devono essere concordate in anticipo con VM Motori.
Per ogni voce di spesa aggiunta, l'utente deve inserire: la descrizione, l'importo in Euro e allegare la ricevuta.
Per inserire le spese straordinarie fare click sul pulsante "aggiungi spese", il sistema mostrerà la finestra come di seguito:

Compilare i campi “Descrizione” e “Importo”, cliccare il tasto “Sfoglia” per allegare la ricevuta, confermare l’operazione cliccando il tasto “Conferma”.

Nel caso in cui i dati o l'allegato non siano corretti, l'utente dovrà cliccare sul pulsante "Elimina" e poi procedere aggiungendo il dato corretto.

Dopo aver compilato tutti i dati e salvato il lavoro, l'utente potrà inviare la domanda di richiesta intervento garanzia cliccando sul pulsante "Invia".

Se il processo d’invio verrà eseguito con successo, il sistema mostrerà un messaggio di conferma e un messaggio e-mail sarà ricevuto dall'utente.

La richiesta sarà valutata da VM Motori. Se tutti i dati inseriti saranno giudicati corretti, la richiesta seguirà il processo di approvazione previsto e infine, l'utente riceverà una e-mail che lo autorizza ad emettere fattura per un importo pari a quello calcolato.
Nel caso in cui la VM Motori ritenga necessario chiarire o modificare la richiesta, l'utente riceverà una mail di richiesta di chiarimenti / modifica del documento di “richiesta di intervento in garanzia”.

NOTE: Solo l'utente può modificare la richiesta originale.

Attenzione: In base alle informazioni che sono state registrate nella scheda di attivazione di garanzia per quel determinato numero di serie motore in oggetto, il sistema esegue un controllo. Se c'è qualche incongruenza, verrà visualizzato un messaggio simile a quello mostrato di seguito:

In questo caso, si prega di contattare il servizio tecnico VM come suggerito nel messaggio.
La richiesta di intervento, in questo caso, non sarà più visibile nel sistema WCL.

<< INDIETRO